quantri
Kho Lazada là cụm từ mà nhiều người bắt gặp khi theo dõi đơn hàng nhưng không phải ai cũng hiểu chính xác ý nghĩa của nó. Trong quá trình vận chuyển, hàng hóa thường sẽ đi qua nhiều kho khác nhau với các trạng thái như “đã đến kho phân loại”, “đã rời kho” hay “đã nhập kho giao hàng”.
Vậy kho Lazada là gì, đơn hàng sẽ được xử lý như thế nào tại đây và các trạng thái kho có ý nghĩa ra sao? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ toàn bộ quy trình vận chuyển để dễ dàng theo dõi đơn hàng của mình.
Kho Lazada là gì?
Kho Lazada là hệ thống trung tâm lưu trữ, phân loại và trung chuyển hàng hóa của Lazada trước khi đơn hàng được giao đến tay người nhận.
Sau khi người bán xác nhận đơn hàng, sản phẩm sẽ được chuyển đến các kho của Lazada để xử lý. Tại đây, hàng hóa được kiểm tra thông tin, phân loại theo khu vực giao nhận và điều phối đến các điểm giao hàng phù hợp.
Hệ thống Kho Lazada gồm những loại nào?
Để hiểu vì sao đơn hàng của bạn lại dịch chuyển qua nhiều nơi, trước hết cần phân biệt các loại kho trong hệ thống Lazada:
Kho phân loại lớn (Sort Center): Nơi tập kết tất cả hàng hóa từ các khu vực đổ về để phân loại theo tỉnh thành, quận huyện. Hàng thường ở đây từ 1 – 2 ngày.
Trạm trung chuyển (Hub/OTC): Nơi nhận hàng đã phân loại từ Sort Center để giao cho shipper đi phát đến tay người mua (giai đoạn chặng cuối – Last Mile).
Điểm gửi hàng (Drop-off Point – DOP): Các cửa hàng tiện lợi, bưu cục liên kết nơi người bán mang hàng đến gửi thay vì đợi shipper đến lấy.
Vai trò của kho Lazada trong quá trình giao hàng
Các kho vận hành của Lazada đảm nhận nhiều nhiệm vụ quan trọng:
Tiếp nhận hàng từ người bán
Sau khi shop đóng gói sản phẩm, đơn vị vận chuyển sẽ lấy hàng và đưa đến kho gần nhất của Lazada.
Phân loại hàng hóa
Hệ thống sẽ tự động hoặc thủ công phân loại đơn hàng theo:
- Tỉnh/thành phố
- Quận/huyện
- Tuyến giao hàng
Điều này giúp hạn chế nhầm lẫn và tăng tốc độ xử lý đơn hàng.
Trung chuyển giữa các khu vực
Đối với đơn hàng liên tỉnh hoặc khoảng cách xa, hàng hóa sẽ được vận chuyển qua các kho trung chuyển trước khi đến địa phương của người nhận.
Bàn giao cho đơn vị giao hàng
Khi kiện hàng đến kho cuối cùng gần địa chỉ nhận, Lazada sẽ bàn giao cho nhân viên giao hàng để thực hiện giao tận nơi.
Danh sách các Kho Lazada lớn nhất tại Việt Nam
Hệ thống kho tổng (Sort Center) của Lazada tập trung tại các khu vực kinh tế trọng điểm để tối ưu thời gian xử lý:
1. Các kho Lazada tại miền Bắc (Hà Nội & lân cận)
Kho Lazada Sài Đồng B (Long Biên, Hà Nội): Kho trung tâm lớn nhất miền Bắc, xử lý hầu hết hàng hóa nội thành và các tỉnh phía Bắc đổ về.
Kho Lazada ICD Mỹ Đình (Nam Từ Liêm, Hà Nội): Điểm tập kết và phân loại hàng hóa quan trọng.
Các kho Hub quận huyện: Có mặt tại khắp các quận như Cầu Giấy, Đống Đa, Hoàng Mai, Thanh Xuân… để phục vụ shipper giao hàng chặng cuối.
2. Các kho Lazada tại miền Nam (TP.HCM & lân cận)
Kho Lazada Quang Trung (Gò Vấp, TP.HCM): Nằm trong Công viên phần mềm Quang Trung, đây là kho phân loại cực lớn phục vụ cho khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận.
Kho Lazada Linh Trung (Thủ Đức, TP.HCM): Điểm trung chuyển chiến lược cho khu vực phía Đông thành phố và Bình Dương.
Kho Lazada Tân Bình / Tân Phú: Các trạm xử lý đơn hàng nội đô tốc độ cao.
Kho Lazada Bình Dương & Đồng Nai: Phục vụ riêng cho các khu công nghiệp và tỉnh thành lân cận.
3. Các kho Lazada tại miền Trung (Đà Nẵng)
Kho Lazada Hòa Khánh (Liên Chiểu, Đà Nẵng): Kho tổng chịu trách nhiệm phân phối hàng hóa cho toàn bộ khu vực miền Trung và Tây Nguyên.
Hướng dẫn cách tra cứu đơn hàng đang ở kho nào?
Nếu đơn hàng của bạn hiển thị trạng thái “Đã đến kho phân loại” hoặc “Đang luân chuyển”, bạn có thể tự kiểm tra bằng cách:
Bước 1: Tra cứu trên App Lazada
- Vào mục Tài khoản -> Chọn Đơn hàng của tôi.
- Nhấn vào đơn hàng cần kiểm tra -> Chọn Xem hành trình đơn hàng.
- Hệ thống sẽ hiển thị mốc thời gian và tên kho (Ví dụ: Đơn hàng đã rời kho Sài Đồng B).
Bước 2: Tra cứu qua mã vận đơn (Tracking)
Nếu đơn hàng được chuyển giao cho các đối tác vận chuyển thứ ba (như GHN, GHTK, Ninja Van, J&T Express, VNPost), bạn chỉ cần:
- Sao chép Mã vận đơn trong chi tiết đơn hàng Lazada.
- Truy cập vào website tra cứu của đơn vị vận chuyển tương ứng.
- Dán mã để xem chính xác đơn hàng đang ở bưu cục cụ thể nào trong thời gian thực.
💡 Mất bao lâu thì nhận được hàng từ kho?
- Nếu đơn đã đến Kho tổng (Sort Center): Thường mất 1 – 3 ngày tùy khoảng cách địa lý.
- Nếu đơn đã đến Trạm giao hàng (Hub/OTC) địa phương: Bạn sẽ nhận được hàng ngay trong ngày hoặc ngày hôm sau.
Những lưu ý quan trọng khi giao nhận hàng tại Kho Lazada
Không tự ý đến Kho tổng lấy hàng: Các kho như Sài Đồng, Quang Trung là kho phân loại công nghiệp, không có chức năng giao hàng trực tiếp cho khách lẻ. Bạn bắt buộc phải đợi đơn hàng được phân phối về các Hub nhỏ và shipper đi phát.
Chọn điểm nhận hàng tự chọn (iLocker/Cửa hàng tiện lợi): Nếu bạn không tiện nhận hàng tại nhà, lúc thanh toán hãy chọn hình thức “Điểm nhận hàng gần nhất”. Khi hàng về kho liên kết, bạn sẽ nhận được mã OTP để ra lấy hàng bất cứ lúc nào trong vòng 24 – 48h.
Quy định đóng gói cho Shop khi gửi tại DOP: Hàng hóa mang ra điểm gửi phải được đóng gói đúng quy chuẩn, dán sẵn mã vận đơn rõ ràng. Các điểm DOP có quyền từ chối nhận nếu hàng quá cồng kềnh hoặc bọc lót không an toàn.
Một số câu hỏi thường gặp
1. Kho Lazada có phải là kho của người bán không?
Không. Kho Lazada là hệ thống kho vận do Lazada hoặc đối tác vận hành, tách biệt với kho hàng của người bán.
2. Đơn hàng ở kho giao hàng cuối có nghĩa là gì?
Điều này cho thấy kiện hàng đã đến địa phương của bạn và đang chuẩn bị được giao.
3. Hàng rời kho rồi có nhận ngay không?
Không phải lúc nào cũng vậy. Sau khi rời kho, đơn hàng vẫn có thể tiếp tục di chuyển đến kho khác trước khi giao đến người nhận.
4. Đơn hàng đứng yên ở kho 2 – 3 ngày có bình thường không?
Trong thời gian cao điểm hoặc khi có lượng đơn hàng lớn, đây vẫn là hiện tượng bình thường. Tuy nhiên nếu kéo dài quá lâu, bạn nên liên hệ Lazada để được hỗ trợ.
Xem thêm:
Chính sách bảo hành ở Lazada thế nào?
4 Cách lấy mã giảm giá Lazada 100% Thành Công
Trạm giao hàng Lazada là gì?
Trong hầu hết trường hợp, việc hàng hóa được xử lý qua nhiều giai đoạn là hoàn toàn bình thường nhằm đảm bảo giao nhận chính xác và hiệu quả. Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách hoạt động của kho Lazada.
