Chờ vận chuyển Lazada là gì? Bao lâu nhận được hàng?

Chờ vận chuyển Lazada là gì và liệu đơn hàng của bạn có đang gặp sự cố hay bị hủy giữa chừng hay không? Khi mua sắm online, việc thấy đơn hàng dừng lại ở bước này thường khiến người mua sốt ruột, đặc biệt là trong các đợt sale lớn. Hãy cùng tìm hiểu chính xác quy trình vận chuyển của Lazada, lý do chậm trễ và mẹo giục giao hàng cực dễ ngay bên dưới!

Chờ vận chuyển Lazada là gì?

Chờ vận chuyển Lazada là trạng thái cho biết người bán đã xác nhận đơn hàng và đang chuẩn bị bàn giao cho đơn vị vận chuyển, nhưng kiện hàng chưa được đơn vị giao hàng lấy hoặc chưa bắt đầu quá trình vận chuyển.

Nói đơn giản, đây là giai đoạn nằm giữa “Đặt hàng thành công” và “Đang vận chuyển”.

Quy trình thông thường của một đơn hàng Lazada sẽ diễn ra như sau:

1. Đặt hàng thành công.
2. Người bán xác nhận đơn.
3. Chờ vận chuyển (đóng gói, chờ đơn vị vận chuyển lấy hàng).
4. Đang vận chuyển.
5. Đã giao hàng.
6. Hoàn thành.

Nếu đơn hàng đang ở trạng thái “Chờ vận chuyển”, điều đó không có nghĩa là hàng đang di chuyển, mà chỉ cho thấy shop vẫn đang trong quá trình xử lý đơn.

Đơn hàng “Chờ vận chuyển” mất bao lâu thì giao?

Thông thường, đơn hàng sẽ ở trạng thái Chờ vận chuyển Lazada từ vài giờ đến khoảng 1–2 ngày làm việc. Đây là khoảng thời gian người bán chuẩn bị hàng, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi đơn vị vận chuyển tiếp nhận và quét mã kiện hàng, trạng thái đơn sẽ được cập nhật sang “Đang vận chuyển” (hoặc một số trạng thái tương đương như “Đã lấy hàng”, “Đã xuất kho” tùy đơn vị vận chuyển).

Tuy nhiên, thời gian Chờ vận chuyển Lazada có thể kéo dài hơn nếu:

• Đặt hàng vào các đợt khuyến mãi lớn như 9.9, 11.11, 12.12…
• Shop xử lý đơn chậm hoặc tạm thời hết hàng.
• Đơn vị vận chuyển quá tải hoặc chậm lấy hàng.
• Đơn hàng là hàng quốc tế (LazGlobal).

Thời gian dự kiến từ khi “Chờ vận chuyển” đến khi nhận hàng

Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi tùy theo nhà bán hàng, khu vực giao nhận, đơn vị vận chuyển cũng như thời điểm đặt hàng.

Vì sao đơn hàng Lazada chờ vận chuyển quá lâu?

Nếu đơn hàng của bạn ngâm ở trạng thái này quá 2–3 ngày, thường do các nguyên nhân chính sau:

1. Rơi vào cuối tuần hoặc ngày lễ: Các đơn vị vận chuyển và kho bãi thường giảm quy mô hoạt động hoặc nghỉ Chủ nhật. Đơn đặt chiều Thứ 7 thường phải chờ đến Thứ 2 mới được lấy.
2. Quá tải ngày Sale lớn (Double Days 11/11, 12/12, Sale giữa tháng): Lượng đơn đột biến khiến shipper của Lazada (LEX) hoặc đơn vị liên kết bị quá tải ca lấy hàng.
3. Shop ngâm đơn / Thiếu hàng tồn kho: Shop bấm “Sẵn sàng giao” trên hệ thống để tránh bị tính phạt giao trễ, nhưng thực tế kho chưa có sẵn hàng để đóng gói.
4. Đơn vị vận chuyển hoãn ca lấy: Thời tiết xấu, thiên tai, hoặc nghẽn mạng lưới luân chuyển tại kho phân loại.

Cách xử lý khi đơn hàng Lazada “Chờ vận chuyển” quá lâu

Nếu đơn hàng ở trạng thái Chờ vận chuyển Lazada lâu hơn bình thường hoặc không có cập nhật mới, bạn có thể thực hiện các bước dưới đây để kiểm tra và xử lý.

1. Kiểm tra thời gian giao dự kiến

Trước tiên, hãy mở Chi tiết đơn hàng để xem thời gian giao dự kiến mà Lazada hiển thị.

Thao tác:

Tài khoản → Đơn hàng → Chọn đơn cần kiểm tra.

Nếu đơn hàng vẫn chưa vượt quá thời gian giao dự kiến, bạn có thể tiếp tục theo dõi vì nhiều đơn vẫn đang trong quá trình người bán chuẩn bị hàng hoặc chờ đơn vị vận chuyển lấy hàng.

2. Liên hệ người bán

Nếu trạng thái “Chờ vận chuyển” kéo dài nhiều ngày hoặc bạn cần nhận hàng gấp, hãy nhắn tin trực tiếp cho người bán.

Bạn có thể hỏi:

• Đơn hàng đã được đóng gói chưa?
• Đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển hay chưa?
• Khi nào dự kiến đơn sẽ được gửi đi?

Thông tin từ người bán sẽ giúp bạn biết nguyên nhân đơn chưa được cập nhật trạng thái.

3. Liên hệ Trung tâm hỗ trợ Lazada

Nếu đơn hàng đã quá thời gian giao dự kiến, người bán không phản hồi hoặc bạn nghi ngờ đơn gặp sự cố, hãy liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Lazada qua mục Trung tâm hỗ trợ hoặc Chat với Lazada (CLEO).

Nhân viên hỗ trợ có thể:

• Kiểm tra tình trạng đơn hàng.
• Hỗ trợ liên hệ với người bán nếu cần.
• Hướng dẫn phương án xử lý phù hợp theo chính sách của Lazada.

4. Cân nhắc hủy đơn nếu vẫn đủ điều kiện

Trong trường hợp chưa cần nhận hàng nữa và đơn vẫn còn nút “Hủy đơn”, bạn có thể gửi yêu cầu hủy trực tiếp trên ứng dụng.

Nếu đơn đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và không thể hủy, bạn nên trao đổi với người bán hoặc liên hệ Lazada để được hướng dẫn phương án xử lý phù hợp.

Lưu ý: Nếu đơn hàng đã được giao đi, việc từ chối nhận hàng có thể phát sinh các vấn đề liên quan đến quá trình hoàn hàng hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm. Vì vậy, bạn nên ưu tiên hủy đơn khi đơn vẫn đủ điều kiện hoặc liên hệ Lazada để được hỗ trợ trước khi quyết định từ chối nhận hàng.

Câu hỏi thường gặp

Chờ vận chuyển Lazada có nghĩa là shop đã gửi hàng chưa?

Chưa. Trạng thái này chỉ cho biết người bán đang chuẩn bị giao hàng hoặc chờ đơn vị vận chuyển lấy kiện hàng.

Chờ vận chuyển bao lâu thì chuyển sang “Đang vận chuyển”?

Đa số đơn hàng sẽ chuyển trạng thái sau khoảng 1 – 2 ngày. Tuy nhiên, thời gian thực tế còn phụ thuộc vào:

• tốc độ xử lý của shop;
• khu vực lấy hàng;
• lượng đơn;
• dịp khuyến mại.

Chờ vận chuyển có lấy được mã vận đơn không?

Có trường hợp chưa có mã vận đơn vì kiện hàng chưa được đơn vị vận chuyển tiếp nhận. Khi đơn được lấy thành công, mã vận đơn sẽ xuất hiện trong chi tiết đơn hàng.

Chờ vận chuyển quá 5 ngày có bình thường không?

Nếu đã quá 5 ngày mà đơn vẫn ở trạng thái Chờ vận chuyển, đặc biệt khi đã vượt thời gian giao dự kiến, bạn nên liên hệ shop hoặc Lazada để được kiểm tra và hỗ trợ.

Xem thêm:
Bí kíp săn sale Lazada: 10 mẹo giúp mua hàng rẻ
Hướng dẫn cách sử dụng voucher Lazada

Tóm lại, hiểu rõ các quy trình xử lý đơn hàng sẽ giúp bạn chủ động hơn khi mua sắm online và dễ dàng xử lý nếu gặp sự cố phát sinh. Hy vọng những chia sẻ chi tiết trên đã giúp bạn giải đáp hoàn toàn thắc mắc Chờ vận chuyển Lazada là gì.