quantri
Có những hình thức giao hàng Lazada nào? Đây là điều mà không chỉ mới mua hàng lần đầu trên Lazada mà ngay cả những người đã mua hàng lâu rồi cũng chưa chắc nắm rõ.
Trong bài viết này Chanh Tươi sẽ giúp bạn có được đầy đủ các thông tin về mọi hình thức giao hàng hiện nay của Lazada, mức phí cũng như lưu ý để bạn có thể mua hàng nhanh nhất và tiết kiệm nhất.
Những hình thức giao hàng của Lazada và đặc điểm:
Lazada cung cấp 3 hình thức giao hàng gồm có: Giao hàng bởi Lazada, giao hàng bởi nhà bán hàng, lấy hàng tại điểm lấy hàng của Lazada. Trong 3 hình thức này thì bạn chỉ được lựa chọn duy nhất nếu chọn lấy hàng ở điểm bán thôi, còn giao hàng bởi ai thì không lựa chọn được như trên Shopee nhé. Cái này nó được mặc định tùy thuộc vào sản phẩm bạn mua.
Giao hàng bởi Lazada
Đây là các sản phẩm được Lazada phân phối và giao hàng nên hàng có sẵn ở kho của họ, thường là những sản phẩm thuộc Lazada Mall. Họ có đội ngũ giao hàng riêng mà không cần qua các đơn vị giao hàng khác nên hình thức này khá đảm bảo và thời gian giao nhanh.
Giao hàng bởi nhà bán hàng
Trên Lazada có rất nhiều nhà bán hàng với địa chỉ phủ khắp cả nước. Nên nếu bạn đặt hàng từ những shop này thì hàng sẽ được chuyển đi từ kho của họ và do các bên vận chuyển thứ 3 như Viettel Post, GHN…vận chuyển đến cho bạn.
Hình thức giao hàng này Lazada vẫn sẽ có thời gian quy định muộn nhất ngày nào bạn sẽ nhận được hàng. Cước phí thì tương đương với giao hàng bởi Lazada nhưng vì còn phải phụ thuộc vào tốc độ gói hàng, gửi hàng của shop rồi lại qua bên vận chuyển mới tới được tay bạn nên thời gian nhận hàng sẽ lâu hơn so với hàng được giao bởi Lazada.
Lấy hàng tại điểm lấy của Lazada
Ngoài hình thức giao hàng tận nhà thì Lazada liên kết với rất nhiều địa điểm như các siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi… để chuyển hàng đến đó. Và bạn có thể chọn địa chỉ gần bạn nhất để có thể chủ động qua điểm đó để lấy hàng bất cứ lúc nào bạn muốn. Để xem chi tiết về hình thức nhận hàng này bạn có thể xem ở đây
Lựa chọn hình thức giao hàng Lazada và cước phí
1. Giao hàng tiêu chuẩn
Phương thức giao hàng này được áp dụng cho tất cả các đơn hàng, tức là bạn đặt đơn hàng nào trên Lazada đều sẽ có phương thức giao hàng tiêu chuẩn.
Giao hàng tiêu chuẩn là hình thức giao hàng từ 3 – 7 ngày tùy thuộc vào vị trí bạn nhận hàng. Với các sản phẩm đặc biệt hoặc có kích cỡ lớn thì thời gian là khoảng 1 tuần, còn không thì sẽ là 3-5 ngày hàng sẽ đến được tay bạn. Hình thức này thì cước phí vận chuyển sẽ rẻ hơn so với vận chuyển hỏa tốc bạn nhé
Cước phí Lazada giao hàng tiêu chuẩn phụ thuộc vào khoảng cách địa chỉ giao hàng với kho của nhà cung cấp cộng với cân nặng của đơn hàng đó. Mức phí này áp dụng từ ngày 21/03/2020. Cụ thể phí giao hàng được xác định như sau:
2. Giao hàng Lazada hỏa tốc
Đây là dịch vụ giao hàng nhanh dành cho các đơn hàng được đặt từ nhà bán hàng và điểm giao đến trong cùng nội thành TP.HCM hoặc Hà Nội. Từ lúc bạn đặt đơn đến lúc bạn nhận được hàng thời gian dự kiến sẽ trong 4H. Nếu muộn hơn thì sẽ có nhân viên gọi điện thông báo trước cho bạn để bạn chủ động có thể hủy đơn hàng nếu muốn.
Theo quy định của Lazada, nhà bán hàng xử lý gói hàng trong vòng 1-2 tiếng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển giao hàng trong vòng 2 tiếng kể từ lúc nhận được gói hàng. Sau khi đơn vị vận chuyển nhận được điều tin về đơn hàng, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận về việc giao hàng.
- Trường hợp 1: Nhân viên giao hàng liên hệ được khách hàng sẽ lập tức lấy hàng từ nhà bán hàng và giao hàng ngay đến khách hàng
- Trường hợp 2: Nhân viên giao hàng không liên hệ được khách hàng sau 3 lần gọi (mỗi lần cách nhau 15 phút), đơn hàng sẽ hủy
Lưu ý:
- Đơn hàng đặt trước 16h sẽ được giao hàng trong ngày, đơn hàng đặt sau 16h sẽ được giao vào ngày tiếp theo.
- Phương thức vận chuyển này không hoạt động vào Chủ nhật và các ngày lễ.
Phạm vi áp dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc
TP. Hồ Chí Minh: Áp dụng tại khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, tương ứng với phạm vi các quận nội thành trước đây gồm: Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân, TP. Thủ Đức và phần lớn khu vực Quận 2, Quận 9 trước đây. Không áp dụng tại các khu vực ngoại thành tương ứng với Bình Chánh, Cần Giờ, Củ Chi, Hóc Môn và Nhà Bè trước đây.
Hà Nội: Áp dụng tại khu vực nội thành Hà Nội, tương ứng với phạm vi các quận Ba Đình, Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy, Đống Đa, Hà Đông, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Long Biên, Nam Từ Liêm, Tây Hồ và Thanh Xuân trước đây. Dịch vụ áp dụng cho các sản phẩm có khối lượng không quá 15 kg và tổng kích thước 3 cạnh không vượt quá 70 cm.
Biểu phí giao hàng Lazada hỏa tốc
Cước phí giao hàng nhanh của Lazada sẽ thay đổi tùy theo khối lượng sản phẩm của bạn, chi tiết bạn xem ở bảng bên dưới nhé:
Lưu ý: Để sử dụng dịch vụ Lazada giao hàng hỏa tốc thì đơn hàng của bạn cần thỏa mãn các điều kiện:
- Sản phẩm không phải là hàng hóa cồng kềnh và có khối lượng tính phí nhỏ hơn 15kg.
- Thời gian đặt hàng cần thỏa mãn vào các khung giờ cụ thể dưới đây, ngoài thời gian này thì đơn hàng sẽ được giao vào ngày hôm sau bạn nhé:
Sản phẩm đặt từ nhà bán hàng giao
Sản phẩm được xử lý và giao hàng bởi Lazada
Xem thêm: Toàn bộ thông tin về giao hàng hỏa tốc Lazada
Câu hỏi thường gặp
1. Vì sao Lazada có nhiều mức phí vận chuyển khác nhau?
Biểu phí vận chuyển được xây dựng với tiêu chí hỗ trợ khách hàng trên khắp Việt Nam có cơ hội mua sắm với: Mức phí vận chuyển tiết kiệm nhất Nhận hàng trong thời gian nhanh nhất Dịch vụ hậu mãi thuận tiện nhất
2. Nếu Lazada giao hàng không đúng hẹn thì sao?
Trong trường hợp Lazada giao hàng không đúng thời gian cam kết cho đơn hàng sử dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc (Lazada giao hàng nhanh/giao hàng 24h) và lỗi phát sinh từ phía Lazada, nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gửi tặng các bạn một phiếu mua hàng trị giá gấp 03 lần so với tiền phí giao hàng hỏa tốc mà các bạn đã thanh toán.
Lưu ý là các bạn cần phải thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng trước mới được nhận phiếu mua hàng của Lazada. Quý khách vui lòng liên hệ hotline để được giải quyết.
3. Người mua có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đơn hàng đã chuyển sang ĐVVC không?
- Chưa giao cho ĐVVC (Chờ xử lý/Chờ đóng gói): Bạn có thể vào chi tiết đơn hàng bấm “Sửa địa chỉ” (Lazada hỗ trợ sửa các lỗi nhỏ như số nhà, tên đường nếu cùng phường/xã).
- Đã bàn giao cho ĐVVC: Hệ thống không thể thay đổi địa chỉ nhận hàng. Nếu bạn không thể nhận tại địa chỉ cũ, đơn hàng sẽ được hoàn trả về cho người bán sau 2 – 3 lần shipper liên hệ giao hàng không thành công.
Mỗi dịch vụ đều có những ưu điểm riêng về thời gian giao, phạm vi áp dụng và loại hàng hóa phù hợp, vì vậy hãy cân nhắc nhu cầu thực tế trước khi lựa chọn. Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về các phương thức giao hàng để có trải nghiệm mua sắm và kinh doanh hiệu quả hơn với giao hàng Lazada.
